Ik heb geen e-mail ontvangen
Controleer eerst je map met ongewenste e-mail of spam. Vind je daar niets terug? Dan is het mogelijk dat je arts iPatient niet heeft geactiveerd of dat je e-mailadres niet of niet correct op het aanvraagformulier stond.
Ik kan niet aanmelden
Controleer of je je rijksregisternummer correct en zonder spaties hebt ingevoerd. Mogelijk is je toegangscode vervallen of is er een tijdelijke technische storing. Een vervallen toegangscode kan je opnieuw aanvragen bij de arts die het onderzoek heeft aangevraagd.
Ik zie nog niet alle resultaten
Niet alle analyses zijn even snel klaar. Je volledige rapport verschijnt in iPatient zodra alle resultaten zijn gevalideerd. Gedeeltelijke resultaten worden ondertussen wel al doorgestuurd naar je arts.
Ik zoek een ouder rapport
Oudere rapporten kan je raadplegen via CoZo. Je kan ook een papieren exemplaar van je eigen resultaten aanvragen bij het labo na controle van je identiteit.